- ご利用の際は、インターネット又は、予約センターにて予約をし、事前にＷＥＢ決済又は、乗車券をご購入ください。尚、やむを得ない場合のみ車内で無割引の片道運賃は購入できますが、前橋・高崎・藤岡～池袋・新宿・東京駅線の通常運賃を除き事前購入が原則となりますので、ご協力の程お願い致します。
- ご予約はご乗車の１ヶ月前の同日の午前9:00(「シルクライナー」「前橋・高崎・藤岡～池袋・新宿・東京駅線」はネット限定で２ヶ月前の同日の午前9:00からとなります。)よりご予約発売いたします。
- 各便のご予約の締め切りは下記の通りとなります。
路線名／予約の種類 インターネット 電話 シルクライナー ご利用の前日
２３：５９ご利用の当日
１８：００前橋・高崎・藤岡～池袋・新宿・東京駅線 始発地出発の１時間前
（ただし、前橋バスセンターを６：００発・７：００発・８：００発についてはご利用の前日の１８：００にて、バスターミナル東京八重洲を１９：５０発についてはご利用当日の１８：００にて締め切りとなります。）始発地出発の１時間前
（ただし、前橋バスセンターを６：００発・７：００発・８：００発についてはご利用の前日の１８：００にて、バスターミナル東京八重洲を１９：５０発についてはご利用当日の１８：００にて締め切りとなります。）羽田空港線 ご利用の前々日
２１：３０ご利用の前日
１８：００群馬～仙台線 運休中 運休中 東京・さいたま・群馬～富山・金沢線 運休中 運休中 - 小児の方でも席を有する場合は有料となります。
- 道路事情および気象状況により大幅な遅延を生ずる場合がありますので予めご了承の上ご利用ください。尚、遅延等で発生した損害等については運行会社ではその責は一切負いかねますので予めご了承ください。
- お忘れ物のお問い合わせ及び緊急のお取消並びに予約センターへの営業時間外のご連絡は下記にて承ります。
群馬県・栃木県内
発着の路線前橋営業所
TEL027-287-4422東京都・埼玉県内
発着の路線東京営業所
TEL03-3965-7421 - 高速バスは座席定員制です。満席の場合にはご乗車になれません。立席は定員並びに高速道路を通行する関係上お受けできかねますのでご了承ください。正座席が満席の場合は補助席をご利用いただきますので予めご了承ください。ただし、その場合であっても運賃は同一です。
また、前橋・高崎・藤岡～池袋・新宿・東京駅線は座席指定制です。指定されたお席をご利用ください。
なお、羽田空港線以外の路線につきましては座席指定ではありませんが、お座席は当日ご案内させていただきます。
- 当社の高速バスは全席禁煙です。
また、車内での携帯電話での通話はご遠慮くださるようお願いいたします。 - ＊乗車券購入後のキャンセル及び払い戻しは乗車券購入窓口にて営業時間内に限り乗車券記載の出発時刻までお取り扱い致します。
その際は、当社規定により一券片毎について手数料を申し受けます。
尚、乗車券に記載された出発時刻前でかつ当社予約センター営業時間内（9：00～18：00）にお申し出いただいた場合は、１回目に限り無手数料で乗車券の変更をいたします。（但し、ネット決済券及びコンビニで購入された券は変更できません。）予約センター営業時間外は緊急連絡先にてキャンセルのみのお取り扱いとなり、一切の変更ができませんのでご注意下さい。
なお、変更が２回目となる場合は、一度取消し・払戻しをしてから再度乗車券をご購入いただきます。その際は、所定の払戻し手数料がかかります。また、乗車券に記載された出発時刻後の取扱いは一切いたしませんのでご注意ください。 - スケジュールは予告なしに変更される場合もございますのでご了承ください。
- 羽田空港線ご利用の際は、空港での搭乗手続きなどがありますので時間に余裕を持ってご利用ください。
- 手荷物は、お一人様、トランクルームにお預かりできるもの１個と車内に持込できる旅行バック１個までとなります。また、手荷物につきましては、お客様ご自身の管理にてお願いし、お客様ご自身で車内にお持ち込み及びトランクにお積み下さい。なお、羽田空港線のみトランクルームにお預かりできるものが２個までとなります。また、お預かり手荷物は万一破損、紛失、盗難等につきましてはその責は負いかねますので予めご了承ください。
- 持ち込めない荷物
危険物、多量のマッチ、硫黄、腐食物質、動物、不潔なもの、臭気を発する物、他のお客さまに危害を及ぼしたり迷惑をかけるおそれのあるもの、車両を破損するおそれのあるものは、車内に持ち込むことはできません。羽田空港線を除きスキー･スノーボード・サーフボード・ゴルフバック・折りたたみ自転車・釣り竿等につきましてはご遠慮いただいております。 - 乗車券を購入の際、旅行会社によっては旅行業法に基づき運賃の他に発券手数料を徴収される場合があります。詳しくは各旅行会社の窓口にお尋ねください。
- 乗車券を忘れたり、紛失された場合は再度普通運賃をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。 なお原券の払戻しは、上記の＊規定によりお取り扱いしますが、身分証明の提示を求めたり、再購入の確認が取れるまでお時間をいただく場合があります。また、後日改めてお越しいただく場合もありますので、ご了承ください。
- お乗り遅れの乗車券の払い戻し、変更はできません。予め出発時刻を確認の上ご乗車ください。
- 次のお客様については、大人普通運賃・小人普通運賃の５割引の割引運賃を適用いたします。（１０円未満の端数は切り上げます。）ただし、同一乗車券について重複した割引はいたしませんので、各種ＷＥＢ決済割引は適用されません。
身体障害者福祉法第15条第4項の規定により身体障害者手帳の交付を受けている方が、その身体障害者手帳を提示、またはミライロIDの所定の画面を提示された場合 療育手帳制度要網の規定により知的障害者の療育手帳の交付を受けている方が、その療育手帳を提示、またはミライロIDの所定の画面を提示された場合 児童福祉法第17条・第41条～第44条に規定されている諸施設により養護または保護を受けている方が、バス割引運賃証明書を提示された場合 身体障害者手帳及び療育手帳の旅客運賃減額欄に「第1種」の記載がある場合は、同伴する介護者（付添人）１名も割引運賃を適用します。なお、コンビニエンスストア及びネット決済では上記運賃での購入はできません。お手数ですが弊社窓口か旅行代理店での購入となります。 - 続行便等はトイレの無い４列シートの観光バスタイプで運行する場合があります。また、１号車であっても車検や点検整備等によって上記車両で運行する場合があります。
車内の配列 ※車両により配列が変更の場合があります。
- ご予約をいただきお客様のご都合でキャンセルされ（インターネット予約されチケットを購入期限までご購入されず、自動キャンセルになった場合も含みます）、再度同じ内容の便にご予約された場合、異なる車両タイプになる場合があります。この場合、以前予約いただいていてキャンセルとなった車両タイプでは、ご予約出来なくなりますので予めご了承下さい。
- 日本中央バス・日本中央交通などの営業所窓口ではクレジットカードでのお支払いは対応しておりません。
- 弊社窓口にて購入及び「発車オーライネット」決済された乗車券、往復乗車券、回数券の払い戻しは次の算出によります。
名古屋・京都・大阪線（シルクライナー）、東京～金沢線 片道乗車券（通常運賃・ＷＥＢ決済割引）
普通片道運賃－手数料（１０５円）＝払い戻し額
片道乗車券（３０日前決済割引）
出発２日前まで…割引運賃－取消料（運賃の３０％）＝払い戻し額
出発前日まで…割引運賃－取消料（運賃の４０％）＝払い戻し額
出発時刻まで…割引運賃－取消料（運賃の５０％）＝払い戻し額
群馬～仙台線
※上記（シルクライナー）と同じ算出です。但し、手数料は１００円となります。
羽田線
普通片道運賃－手数料（１０５円）＝払い戻し額池袋・新宿・東京駅線 片道乗車券（通常運賃・ＷＥＢ決済割引）
弊社窓口及び「発車オーライネット」決済以外の各社でお支払い頂いた券の手数料は各社にて定めております。詳しくはご購入された各社にご確認ください。
片道運賃－手数料（１００円）＝払い戻し額 片道乗車券（ＷＥＢ早期割引２１・ＷＥＢ早期割引７）
出発２日前まで…割引運賃－取消料（運賃の３０％）＝払い戻し額
出発前日まで…割引運賃－取消料（運賃の４０％）＝払い戻し額
出発時刻まで…割引運賃－取消料（運賃の５０％）＝払い戻し額
回数券（発売終了しております。）
回数券発売金額－（普通片道運賃×ご使用枚数）＝払い戻し額
※２０２３年７月１日以降の払戻には手数料は掛かりません。
※２０２７年６月３０日をもって払戻対応は終了となります。 - 当ホームページに表示されている運賃・料金はすべて税込です。
- 共同運行会社等では規約やお取り扱いが異なる場合があります。
詳しくは共同運行会社にお問い合わせ下さい。 - その他ご不明な点がございましたら、予約センターまでお問い合わせください。
（予約センター営業時間外は緊急の連絡先をご案内しております。）